Sind die Kunden während des Unterrichts versichert?
No. I partecipanti alle nostre lezioni sia private che collettive non sono coperti da assicurazione. Secondo il Decreto n. 40 del 28 febbraio 2021, a partire dal 1° gennaio 2022, ogni utente delle aree sciistiche deve essere in possesso di una assicurazione di responsabilità civile per danni contro terzi. Invitiamo quindi i nostri clienti ad acquistare online l’assicurazione SNOWCARE.
www.24hassistance.com/snowcareNein. Die Teilnehmer an unseren Privat- und Gruppenkursen sind nicht versichert. Gemäß dem Dekret Nr. 40 vom 28. Februar 2021 muss jedoch jeder Benutzer des Skigebiets eine Haftpflichtversicherung für Schäden gegenüber Dritten abschließen. Die Versicherung kann online über SNOWCARE abgeschlossen werden. www.24hassistance.com/snowcare
Kann ich eine Buchung absagen?
Reservierungen müssen vollständig bezahlt werden, wenn sie mindestens 48 Stunden VOR Beginn der ersten geplanten Unterrichtsstunde abgesagt werden.
Sind Skipässe und Ausrüstung im Preis eines Gruppenkurses / Privatunterrichts enthalten?
No, il prezzo copre unicamente le ore di lezione. Per quanto riguarda l’attrezzatura consigliamo di usufruire del nostro noleggio SNOW SHOP presso il quale è previsto uno sconto del 10 % per i partecipanti ai corsi collettivi e lezioni private. L’apposito voucher va richiesto in ufficio al momento del pagamento del corso. Lo skipass non è incluso nel prezzo e può essere acquistato online o presso le biglietterie alla base delle piste.
Nein. Der Preis umfasst nur den Unterricht. Wenn Sie jedoch eine Ausrüstung benötigen, empfehlen wir Ihnen, die 10%ige Ermäßigung in Anspruch zu nehmen, die für alle Teilnehmer an Gruppen- oder Privatkursen in unserem SNOW SHOP-Verleih gilt. Bitte fragen Sie bei der Bezahlung des Kurses an der Rezeption nach dem Ausrüstungsgutschein. Skipässe sind ebenfalls nicht im Preis inbegriffen, können aber online oder an den Kassen am Fuße der Pisten erworben werden.
Werden Kautionen zurückerstattet?
No, le caparre non sono rimborsabili.
Nein. Alle Kautionen sind nicht erstattungsfähig.
Wann muss ich die Reservierung bezahlen?
Alle Unterrichtsstunden müssen vollständig vor Beginn der ersten geplanten Unterrichtsstunde vollständig bezahlt werden. Wenn es mehrere Teilnehmer an einer Privatstunde gibt, muss die Reservierung vollständig von dem Erwachsenen bezahlt werden, der die Reservierung ursprünglich gebucht hat.
Was sind die Rückerstattungskriterien?
Eine Teilrückerstattung ist möglich, nur wenn dem Skischulbüro ein ärztliches Attest einer Südtiroler Gesundheitsbehörde (z.B. Krankenhaus, Kurklinik Sankt Vigil oder lokales Traumazenter) von der verletzten/kranken Person, die in einen Gruppenkurs eingeschrieben ist oder eine Privatstunde gebucht hat, vorgelegt wird. Auch die SNOWCARE-Versicherung bietet eine Teilrückerstattung.
Findet der Unterricht auch bei schlechtem Wetter statt?
Ja. Alle Privat- und Gruppenkurse finden bei jeder Wetterlage statt. Der Unterricht findet unabhängig vom Wetter und/oder der Temperatur statt.
Brauchen Anfängerkinder am ersten Tag einen Skipass?
Nein. Kinder, die an unserem KINDERLAND Schulcamp für Anfänger teilnehmen, benötigen am ersten Tag keinen Skipass, da unsere Anlage mit 2 Laufbändern ausgestattet ist. Wenn Kinder, die im KINDERLAND angemeldet sind, einen Skipass benötigen, wird der Skilehrer den Eltern mitteilen, wann und welche Art von Skipass sie kaufen müssen. Hinweis: Kinder unter 8 Jahren können auf Wunsch beim Kauf eines Erwachsenenskipasses einen kostenlosen Skipass erhalten.
Welche Art von Skipass ist für Gruppenkurse erforderlich?
Wir empfehlen allen unseren Kunden, den Kronplatz-Skipass für die Dauer ihres Aufenthalts zu kaufen. Die Skipässe können online zu einem günstigen Preis erworben werden. Die Skipasskarte kann dann an den Automaten an den Talstationen ausgedruckt werden.
Kann ich eine Unterrichtsstunde im Voraus per E-Mail oder telefonisch buchen und die Zahlung später in Ihrem Büro vornehmen?
Nein. E-Mail- und Telefonreservierungen werden erst nach Eingang der Anzahlung zu dem von den Mitarbeitern des Büros festgelegten Termin bestätigt. Alle Reservierungen ohne Anzahlung sind ungültig. Außerdem, alle Reservierungen müssen vollständig im Voraus bezahlt werden. Bei mehreren Teilnehmern an einer Privatstunde muss die Reservierung von allen Teilnehmern vor Beginn der ersten geplanten Unterrichtsstunde vollständig bezahlt werden.
Wie lange im Voraus sollte ich einen Privatlehrer buchen?
In der Hochsaison raten wir unseren Kunden dringend, lange im Voraus zu buchen, vor allem, wenn Sie Unterricht zu einer bestimmten Zeit und mit einem bestimmten Lehrer buchen möchten. Die Reservierung kann online vorgenommen werden unter: https://www.skiwork.shop/de/MAS33DPA
Wo kann ich eine Skiausrüstung mieten?
Unser SNOW SHOP in der Catarina-Lanz-Straße 14 vermietet, verkauft und wartet Skiausrüstung zu ermäßigten Preisen für alle Kunden, die Unterricht gebucht haben. Leider bieten wir keine Schließfächer an.
Kann ich mir meinen Lehrer aussuchen?
Ja, manchmal. Es ist möglich, den Lehrer für eine Privatstunde zu wählen, aber das hängt auch vom Zeitplan und der Verfügbarkeit des Lehrers ab. Leider ist es NICHT möglich, den Lehrer für eine Gruppenstunde auszuwählen.
Gibt es einen Rabatt, wenn ich online buche oder wenn ich mehrere Unterrichtsstunden buche?
Nein. Es gibt keine Rabatte für Online-Buchungen, und wir bieten keine Unterrichtspakete an.
Werden Unterrichtsstunden wegen schlechten Wetters erstattet?
Nein. Erstattungen wegen Regen, Schnee oder extremen Temperaturen werden nicht gewährt. Sowohl Privat- als auch Gruppenunterricht finden bei jedem Wetter statt. Der Unterricht findet unabhängig vom Wetter und/oder den Temperaturen statt. Im Falle einer vollständigen Schließung der Lifte werden die Unterrichtsstunden NICHT erstattet, sondern nachgeholt.
Wo ist der Treffpunkt für meinen Unterricht?
Der Treffpunkt ist in der Regel am Fuße der Piste Pedagà oder Miara. Auf dem Unterrichtsticket, das im Sekretariat ausgestellt wird, ist der genaue Treffpunkt angegeben. Aus logistischen Gründen ist es nicht möglich, die Lehrer auf dem Gipfel des Kronplatzes zu treffen.
Wann sollte ich mich am Treffpunkt einfinden?
Bitte finden Sie sich mindestens 5 bis 10 Minuten vor dem geplanten Beginn Ihrer Unterrichtsstunde am vereinbarten Treffpunkt ein.
Wenn ich zu spät komme, wird der Lehrer die verlorene Zeit nachholen?
Nein. Der Lehrer ist nicht verpflichtet, verlorene Zeit nachzuholen, wenn er keinen Einfluss darauf hat.
Was sollte ich tun, wenn ich zu spät zum Unterricht komme?
Im Falle einer Verspätung kontaktieren Sie uns bitte sofort telefonisch oder besuchen Sie eines unserer Büros.
Kann ein Einzelunterricht mit mehreren Personen abgehalten werden?
Ja, aber nur, wenn: a) alle Teilnehmer das gleiche technische Niveau haben; b) die Teilnehmer in der gleichen Altersgruppe sind. Es ist nicht möglich, mehreren Personen unterschiedlichen Alters und/oder unterschiedlichen Niveaus einen qualitativ hochwertigen und angenehmen Unterricht zu bieten.
Was ist die Mindestdauer eines Privatunterrichts?
In der Hochsaison haben alle Privatstunden am Morgen eine feste Dauer von 8.30 bis 9.55 Uhr. Am Nachmittag variiert die obligatorische Dauer je nach Verfügbarkeit, wobei die Mindestdauer 55 Minuten beträgt.
Wie viele Teilnehmer sind in einem Gruppenkurs?
Normalerweise liegen die Gruppengrößen zwischen mindestens 5 und maximal 12 Personen.
Wie alt muss ein Kind sein, um an einem Skikurs teilnehmen zu können?
Ein Kind muss zum Zeitpunkt des Kurses mindestens 3 Jahre alt sein. Wir empfehlen den Eltern jedoch dringend, diese jungen Kinder für einen Privatkurs zu buchen oder sie für einen Schnuppertag in einer Gruppe anzumelden. Dies gibt dem Kind und den Eltern die Möglichkeit zu sehen, ob das Kind entwicklungsmäßig vorbereitet ist. Die Eltern sollten bedenken, dass sich jedes Kind anders entwickelt, so dass manche 3-Jährigen noch nicht so weit sind.
Wie werden die Schüler in Gruppen eingeteilt?
Die erste Einteilung erfolgt im Büro zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der Grundlage der von den Kunden gemachten Angaben. Danach, am Sonntag- oder Montagmorgen, bewerten die Skilehrer die Fähigkeiten jedes Teilnehmers auf der Piste und bilden Gruppen je nach technischem Niveau.
Wie alt muss ein Kind sein, um an einem Snowboardkurs teilnehmen zu können?
Kinder können sich ab 5 Jahren für einen privaten Snowboardkurs anmelden. Den Gruppenunterricht können sie ab 8 Jahren besuchen.
Kann ich den Unterricht meines Kindes beobachten?
Eltern können den Unterricht ihrer Kinder aus der Ferne beobachten. Wir bitten darum, dass die Eltern in keiner Weise in den Unterricht eingreifen. Die Eltern sollten auch bedenken, dass es für das Kind oft besser ist, sich auf das Skifahren zu konzentrieren, als von den Familienmitgliedern in unmittelbarer Nähe abgelenkt zu werden.
Gibt es Ermäßigungen, wenn mehr als ein Geschwisterkind am gleichen Kurs teilnimmt?
Wir bieten einen Rabatt von 10 % für eine Person, wenn sich mindestens 3 Personen aus derselben Familie für Gruppenkurse anmelden.
Wo essen die Kinder zu Mittag, wenn sie in der Nachmittagsbetreuung oder in den Vollzeitkursen angemeldet sind?
Die Anfänger essen in unserem VIGILIO CLUB zu Mittag. Fortgeschrittene Kinder essen in den Restaurants auf den Pisten, je nach Programm des jeweiligen Skilehrers.
Kann mein Kind mit einem Freund/Verwandten denselben Gruppenkurs besuchen?
Das kommt darauf an. Es ist möglich, sie in der gleichen Gruppe fahren zu lassen, NUR wenn die Kinder das gleiche technische Niveau und Alter haben. Wir bitten Sie, den Skilehrern bei der Einteilung mitzuteilen, ob Sie Ihre Kinder zusammen unterbringen möchten.
Was passiert, wenn sich nicht genügend Teilnehmer für einen Gruppenkurs anmelden?
Wenn sich nicht genügend Teilnehmer für einen Gruppenkurs anmelden, wird der Betrag, den jeder Kunde für den Gruppenkurs bezahlt hat, auf die Kosten für den Einzelunterricht angerechnet.
Wann werden die Lehrer dem Gruppenkurs zugewiesen?
Die Lehrkräfte werden den Gruppenkursen während der Probefahrt am Sonntagmorgen zugewiesen.
Gibt es am Ende der Kinderkurse ein Rennen?
Ja, jeden Freitag findet ein Wettkampf am Ende des Kurses statt, außer bei Snuppers und in der Weihnachts- und Neujahrszeit. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass diese Wettbewerbe unsere jungen Gäste motivieren. Das Rennen ist eine festliche Angelegenheit, die den meisten Kindern Spaß macht, da wir betonen, dass unabhängig von den Ergebnissen des Rennens der wahre Sieg im Lernen und im Spaß liegt.
Was ist der Vigilio-Club?
Der Vigilio-Club ist ein Service für unsere jüngsten Gäste. Nach dem Skikurs können sie zum Mittagessen bleiben und in unserer Anlage spielen. Dieser Service kann bis 14:00 oder 16:00 Uhr in Anspruch genommen werden. Die Kinder fahren am Nachmittag nicht Ski, wir bieten im Kinderland ein Unterhaltungsprogramm für drinnen und draußen an.
Warum beginnen die Gruppenkurse für Erwachsene am Sonntag und Montag um 11.00 Uhr?
Unsere Gruppenkurse für Erwachsene beginnen um 11:00 Uhr, damit Eltern Zeit haben, ihre Kinder zu den Kinderkursen zu begleiten.
Kann ich das Kinderland auch besuchen, wenn ich keinen Unterricht gebucht habe?
Nein. Nur Kinder, die für Einzel- oder Gruppenkurse angemeldet sind, haben Zugang zum Kinderland.
Wann braucht mein Kind Skistöcke?
Kinder, die absolute Anfänger sind, brauchen normalerweise keine Skistöcke. In diesem Fall wird der Skilehrer weitere Anweisungen geben, wann das Kind die Stöcke benutzen sollte.
Wie lange dauert es, Skifahren zu lernen?
Die Anzahl der Unterrichtsstunden, die zum Erlernen des Skifahrens benötigt werden, ist natürlich von Schüler zu Schüler verschieden. Im Durchschnitt sehen die meisten Kunden jedoch schon nach drei 2-stündigen Lektionen deutliche Fortschritte.
Kann man in den Skischulbüros mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen?
Ja, Sie können mit den meisten Kreditkarten oder Debitkarten bezahlen. Wir akzeptieren jedoch keine Zahlungen mit American Express.
Welche Sprachen sprechen Ihre Lehrer?
Alle unsere Lehrer sprechen Ladinisch, Italienisch und Deutsch. Einige Lehrer sprechen auch Englisch und Französisch.
Haben Sie einen Babysitter-Service?
Nein. Unsere Schule bietet keinen Babysitter-Service an. Unser Vigilio Club ist ausschließlich für Kinder gedacht, die an Gruppen- oder Snupperkursen teilnehmen.
Wo kann ich die professionellen Fotos, die FotoPlus auf den Pisten gemacht hat, abholen?
Die auf den Pisten aufgenommenen Fotos können in unserem Büro in der Catarina-Lanz-Straße 24, am Hauptplatz von Sankt Vigil, angesehen und gekauft werden.
Kann ich meine Kinder direkt nach dem Gruppenkurs abholen, auch wenn ich sie im Vigilio Club gebucht habe?
Ja, natürlich. BITTE informieren Sie uns jedoch rechtzeitig, wenn Ihre Kinder nicht am Mittagessen teilnehmen werden.
Was passiert, wenn mein Kind krank wird oder nicht am Gruppenkurs teilnehmen kann?
Wir bitten Sie dringend, uns vor Kursbeginn telefonisch zu benachrichtigen, wenn Ihr Kind an einer Unterrichtsstunde nicht teilnehmen kann.
Kann ich die Telefonnummer des Lehrers erfahren?
Nein. Aus Gründen des Datenschutzes geben die Mitarbeiter des Büros die persönliche Handynummer des Lehrers nicht weiter. Bitte wenden Sie sich an unser Büro, das Ihre Nachricht an den Lehrer weiterleiten wird.
Wo befinden sich Ihre Büros?
Wir haben 3 Büros: Büro in Rosalpina: Plan-de-Corones-Straße 1. Büro Canester: Catarina-Lanz-Straße 24. Pedagà-Hütte: Am Fuße der Piste. Snow Shop (Verleih): Catarina-Lanz-Straße 14.
Wohin soll ich die Kinder bringen, die mit dem Gruppenunterricht beginnen?
Wenn Sie Ihr Kind anmelden, erhalten Sie ein farbiges Namensschild. Kinder mit einem gelben und einem gelben SNUPPER-Schild treffen sich in unserem Kinderland neben dem Büro an der Kronplatz-Straße 1. Fortgeschrittene Kinder, die für die Einstufung vorgesehen sind, beginnen bei der Pedagà-Piste an der Fahne, die der Farbe des zugewiesenen Namensschildes entspricht (gelb FULL TIME, grün, blau oder rot).
Ist das Tragen eines Helms vorgeschrieben?
Ja. Alle Skifahrer und Snowboarder sind verpflichtet, einen Helm zu tragen, unabhängig von den Altersgruppen.
Was soll ich mit dem Kursticket machen?
Nehmen Sie Ihr Ticket mit in den Unterricht. Der Voucher muss den Lehrern zu Beginn der Stunde ausgehändigt werden. Der Voucher ist der Nachweis für die Anmeldung und wird für den Zugang zum Einzel- und Gruppenunterricht benötigt. Auf dem Voucher stehen: Art des gebuchten Unterrichts, Stundenplan, Treffpunkt und bei Einzelunterricht der Name des Lehrers.
Was passiert, wenn ich mein Ticket / mein Namensschild verliere?
Sie können im Büro vorbeikommen, um eine Kopie Ihres Tickets / ein neues Namensschild zu erhalten.
Kann ich das Lätzchen, das die Lehrer meinem Kind gegeben haben, behalten?
Nein. Die Lehrer geben jedem Kind zu Beginn der Gruppenkurse ein Lätzchen mit. Diese MÜSSEN jedoch am Ende der Woche an die Lehrer zurückgegeben werden. Bei Verlust, Nichtrückgabe oder Beschädigung wird eine Rückerstattung von 15,00 € für die Kosten des Kaufs beantragt.
